Die 5

Wenn die Hundetage des Sommers den gemütlichen Herbststimmungen weichen, gibt es keinen besseren Zeitpunkt, um Ihrem Techniker etwas Pflege zu gönnen. Der saisonale Übergang signalisiert auch das Herannahen der Ferienzeit, was zusätzliche Zeit zum Kochen und Putzen bedeutet.

Den Auftakt macht Samsungneue Spalte „Pflegehinweise“. von den Experten von Samsung Care. Unsere Ingenieure, Reparaturtechniker und Kundendienstprofis geben Ihnen die besten Tipps, wie Sie die Technik in Ihrem Leben optimal nutzen können. Der beste Teil?Die meisten davon können Sie in 5 Minuten oder weniger erledigen.

Nick Webert, Senior Director von Care Field Service Operations, geht auf Fragen ein, die wir erhalten, während sich unsere Kunden auf den Herbst vorbereiten.

Nicks 5-Minuten-Fix : Nehmen Sie bei Frontlader-Waschmaschinen einen Lappen und wischen Sie die Türdichtung ab, um angetrocknetes Reinigungsmittel zu entfernen. Wischen Sie anschließend auch die Waschmittelfächer aus. Darüber hinaus führe ich gerne einen Selbstreinigungszyklus durch, wenn meine Samsung-Waschmaschine mich darauf aufmerksam macht. Dabei wird sehr heißes Wasser verwendet, um den restlichen Schmutz und Ablagerungen hinter der Trommel zu entfernen. Sie können Ihr bevorzugtes Waschmaschinen-Wartungsprodukt hinzufügen, dies ist jedoch nicht erforderlich. Denken Sie daran, beim Abwischen Ihres Geräts keine Scheuermittel oder Reinigungsmittel auf Erdölbasis zu verwenden, da diese die Oberfläche beschädigen können.

Wenn Sie etwas mehr Zeit haben : Wenn Sie immer noch Bedenken wegen des Geruchs haben, muss Ihre Waschmaschine möglicherweise gründlicher gereinigt werden. Aber hier ist die gute Nachricht: Haushaltsgegenstände, die Sie wahrscheinlich zur Hand haben – und etwas Ellenbogenfett – sollten sich darum kümmern. Gießen Sie zunächst etwa einen Liter weißen Essig gemischt mit Backpulver in die Waschtrommel. Verwenden Sie dann eine steife Nylonbürste (keine Metallbürste!), um den Innenraum zu schrubben. Verwenden Sie nach dem Schrubben die höchste Temperatureinstellung und führen Sie einen Waschgang durch. Ich empfehle Heavy Duty, wenn Ihre Maschine diese Einstellung hat und sich noch Reinigungslösung darin befindet. Dies soll nicht nur desinfizieren, sondern auch dafür sorgen, dass die Waschmaschine die ganze Saison über frisch riecht.

Nicks 5-Minuten-Fix : Ob Sie es glauben oder nicht, das ist es. Beim Einsatz von Staubsaugern kann die Bürste am Fuß des Staubsaugers verstopfen. Meine Kollegin, die vier Töchter hat, sieht das oft. Hier ist eine einfache Lösung. Schalten Sie zunächst den Staubsauger aus. Benutzen Sie dann eine Schere, um die Haare und Staubklumpen, die sich um den Bürstenkopf gewickelt haben, vorsichtig zu befreien und zu entsorgen. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie die Borsten meiden, damit Sie Ihrem Staubsauger keinen echten Haarschnitt verpassen!

Wenn Sie etwas mehr Zeit haben : Um die beste Leistung zu gewährleisten, empfehle ich, den Bürstenkopf und den Staubbehälter einmal im Monat abzunehmen und mit Wasser auszuspülen. Lassen Sie den Pinsel vor der Verwendung vollständig trocknen. Ich liebe es, es draußen zum Trocknen aufzustellen, aber ich stelle es in den Schatten, da die Sonne Schaden anrichten kann.

Nicks 5-Minuten-Fix : Das Wichtigste zuerst: Überprüfen Sie, ob Ihr Gerät und Ihr Telefon mit WLAN verbunden sind. Klingt offensichtlich, aber Sie werden überrascht sein, wie oft unsere Servicetechniker die Fragen der Kunden mit dieser einfachen Lösung lösen. Wenn das kein Problem ist, führen Sie einen Diagnosetest auf Ihrem Telefon durch, um sicherzustellen, dass nichts anderes passiert.

Gehen Sie auf Ihrem Galaxy-Gerät zu „Einstellungen“ und wählen Sie „Akku- und Gerätepflege“. Tippen Sie dann auf „Diagnose“.[1] Wenn Sie die Telefondiagnose aufrufen, sehen Sie viele Tools, mit denen Sie den Zustand Ihres Telefons überprüfen können. Scrollen Sie, bis Sie „Wi-Fi“ sehen – tippen Sie darauf und führen Sie einen Schnelltest durch, um die Signalstärke in Ihrer Region zu bestimmen. Sie erhalten dann Informationen zur Lösung von Verbindungsproblemen oder werden angewiesen, sich für Hilfe an unser Remote-Kundensupport-Team zu wenden.

Wenn Sie etwas mehr Zeit haben : Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren WLAN-Anbieter zu wenden, um sicherzustellen, dass Ihr Router ordnungsgemäß funktioniert. Nehmen Sie sich außerdem ein paar Minuten Zeit, um alle Telefondiagnosetests durchzuführen, um Akku, Kamera, kabelloses Laden und mehr zu überprüfen und sicherzustellen, dass Ihr Gerät mit Höchstleistung arbeitet.

Samsung bietet praktische, zugängliche und hochwertige Pflegeoptionen, um Menschen dabei zu helfen, ihre Samsung-Mobilgeräte, PCs, Unterhaltungselektronikgeräte und Haushaltsgeräte betriebsbereit zu halten. Mit fast 10.000 von Samsung Mobile zertifizierten Technikern sowie Walk-In-, Mail-In- und „We Come to You“-Reparaturdiensten bieten wir in den USA die führende Service-Center-Netzwerkabdeckung für Mobilgeräte[2]. Durch Dienste wie Samsung Beyond Boundaries[3] ist Samsung außerdem in der Lage, 99,9 % der US-Bevölkerung mit Care-Abdeckung für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte zu versorgen, selbst in ländlichen Gebieten.

Schauen Sie nächsten Monat noch einmal vorbei, um weitere schnelle Lösungen zu erhalten, mit denen Sie Zeit und Energie sparen können!

Nick Webert ist Senior Director Care Field Service Operations für die Customer Care Division bei Samsung Electronics America. Mit fast 30 Jahren Erfahrung in der Kundendienstbranche setzt sich Nick dafür ein, Samsung-Kunden in den USA ein Höchstmaß an Betreuung zu bieten. Dies wird durch die Verleihung zweier Gold-Auszeichnungen für die Customer Care-Abteilung von Samsung Electronics America bei den US Customer Experience Awards 2023 unter Beweis gestellt (US CXA®23).

Unternehmenskommunikation (USA)